Hệ thống giải đáp thông tin tự động của AIA

Để tạo thuận lợi cho Quý khách trong việc tra cứu các thông tin liên quan đến hợp đồng, đóng phí, hướng dẫn giải quyết quyền lợi bảo hiểm, cập nhật số điện thoại liên lạc và một số vấn đề thường gặp khác, Công ty có Hệ thống giải đáp thông tin tự động dành cho khách hàng (24/24): (84-8) 3812 2777

Hướng dẫn sử dụng:

CHỨC NĂNG PHÍM CHÍNH:

Phím 1: Thông tin hợp đồng

Nhập số CMND của chủ hợp đồng (bao gồm 9 chữ số). Nhấn phím # khi chấm dứt. Nhập mã số cá nhân(*).Các thông tin có thể truy cập:

• Phím 1: Thông tin phí bảo hiểm (ngày trả phí bảo hiểm gần nhất và phí bảo hiểm, ngày đóng phí kế tiếp và số phí bảo hiểm phải đóng, định kỳ đóng phí)
• Phím 2: Thông tin hóa đơn thu phí bảo hiểm (ngày phát hành hóa đơn của kỳ phí gần nhất và số phí)
• Phím 3: Thông tin về Đại lý bảo hiểm (mã số Đại lý bảo hiểm và số điện thoại liên lạc)
• Phím 4: Khoản tạm ứng từ giá trị hợp đồng (tạm ứng tự động để đóng phí, tạm ứng tiền mặt từ giá trị hợp đồng)
• Phím 5: Số tiền bảo hiểm gốc của loại hình bảo hiểm chính

Phím 2: Thông tin về hóa đơn thu phí bảo hiểm và kết quả đóng phí qua ngân hàng hay bưu điện

Các thông tin có thể truy cập:

• Phím 1: Thông tin về thanh toán phí bảo hiểm
• Phím 2: Thông tin về các kênh thanh toán phí bảo hiểm hiện có

Phím 3: Thông tin về địa chỉ và số điện thoại của các văn phòng

• Phím 1: khu vực Bắc Bộ (Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương, Thanh Hóa, Bắc Ninh, Thái Bình)
• Phím 2: khu vực Bắc Trung Bộ (Nghệ An, Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi)
• Phím 3: khu vực Nam Trung Bộ (Bình Định, Khánh Hòa)
• Phím 4: khu vực Tây Nguyên (Gia Lai, DakLak)
• Phím 5: khu vực Đông Nam Bộ (Đồng Nai, Bà Rịa–Vũng Tàu, Tây Ninh)
• Phím 6: khu vực Thành phố Hồ Chí Minh (Trụ sở chính, Etown EW, Central Garden, COPAC)
• Phím 7: khu vực đồng bằng sông Cửu Long (Mỹ Tho, Cần Thơ, Long Xuyên, Đồng Tháp, Kiên Giang, Cà Mau.

Phím 4: Hướng dẫn thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm

• Phím 1: các thủ tục về Trường hợp tử vong
• Phím 2: các thủ tục về Hỗ trợ viện phí
• Phím 3: các thủ tục về Tai nạn
• Phím 4: các thủ tục về Thương tật toàn bộ vĩnh viễn
• Phím 5: các thủ tục về Bệnh hiểm nghèo
• Phím 9: Chuyển cuộc gọi đến Phòng giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Phím 5: Cập nhật số điện thoại liên lạc và thay đổi mã số cá nhân

• Phím 1: Thay đổi mã số cá nhân
• Phím 2: Cập nhật số điện thoại liên lạc

Phím 6: Yêu cầu dịch vụ thu phí tại nhà

Phím 9: Chuyển cuộc gọi đến nhân viên Dịch vụ khách hàng

Phím 0: Chấm dứt cuộc gọi

Phím *: Nghe lại thông tin

(*) Quý khách sẽ được hướng dẫn để tạo mã số cá nhân cho lần sử dụng đầu tiên.

CÁC PHÍM LỆNH CHUNG SAU KHI VÀO CHỨC NĂNG PHÍM CHÍNH:

• Phím 1: Nghe lại thông tin
• Phím 2: Nhập số hợp đồng khác
• Phím 7: Trở về lựa chọn trước
• Phím 8: Trở về lựa chọn chính
• Phím 9: Chuyển cuộc gọi đến Dịch vụ khách hàng
• Phím *: Nghe lại lựa chọn

Để phản hồi về Hệ thống giải đáp thông tin tự động, Quý khách có thể liên hệ qua địa chỉ email:vn.customer@aia.com . Chúng tôi trân trọng mọi ý kiến đóng góp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và mang đến cho Quý khách những trải nghiệm tốt nhất.

MỌI ĐÓNG GÓP XIN VUI LÒNG ĐỂ LẠI LỜI NHẮN PHÍA DƯỚI

Lập kế hoạch tài chính:   TẠI ĐÂY